1.- Como realizar tu primer pedido

Para empezar a comprar no necesitas estar registrado, simplemente añade productos a tu carro y una vez quieras realizar la compra, durante el proceso, te indicara instrucciones para completar los formularios de registro de una forma sencilla y rapida.
Si surge cualquier contratiempo durante el proceso siempre puedes recurrir a nuestro departamento de atencion al cliente donde te ayudaran a solventar cualquier duda o problema.


2.- Pasos de compra

Realizar tu compra en Tusmanias.com es tan facil como esto:

· Seleccionar los productos en nuestra pagina e indicando la cantidad que se desea comprar.
· Una vez confeccionado la cesta de compra visualizaremos la misma a través del acceso "Realizar Pedido", localizado en la parte inferior de la cesta de compra.
· A continuación, procederemos a introducir las claves de usuario. Si es la primera vez que realizamos un pedido en www.Tusmanias.com y no nos habiamos registrado previamente, procederemos al registros de nuestros datos rellenando el formulario de alta cómo cliente y usuario de www.Tusmanias.com. Si por el contrario ya somos usuarios nos basta con introducir nombre de usuario y contraseña.
· Una vez identificados procederemos a la validacion de nuestros datos de facturacion y envio.
· En este punto elegiremos la forma de pago que deseamos utilizar, se ofreceran diversas posibilidades en funcion a su localizacion geografica. Es importante fijarse en los precios de cada opcion ya que puede que disponga de descuentos o incrementos en el precio en funcion de esta.
· Por ultimo aparecera una pantalla donde se muestran todos los datos que ha ido seleccionando, una vez revisado que este todo correcto, tan solo tendria que pulsar sobre comprar y recibiriamos el pedido.

1.- Tramitación de Garantías

· Para poder tramitar la garantía, el Cliente deberá acceder al pedido dentro de su panel de control e iniciar el tramite.
· En los casos en los que la garantía sea tramitada por Tusmanias.com el cliente es el responsable de hacer llegar el articulo a Tusmanias.com y que este sea recibido en condiciones optimas. Si bien no es necesario utilizar una agencia, si es imprescindible que el método de envío sea .Certificado. Tusmanias.com no se hará responsable de problemas derivados por transportes no gestionados por Tusmanias.com
· El Cliente asumirá los gastos de envío de la devolución en caso de que el articulo no cumpla las condiciones garantías de Tusmanias.com, del Fabricante o bien el Servicio técnico determine que la unidad funciona correctamente.
· Tusmanias.com no aceptara envíos sin numero de autorización, estos serán rechazados para su devolución al remitente.
· Tusmanias.com se reserva el derecho de elección del medio de transporte utilizado para las devoluciones y no efectuara envíos de devoluciones ha destinos que excedan el coste de transporte del destino original del pedido.

2.- Tramitacion de Devoluciones

· Para efectuar una devolución, esta debe haber sido autorizada previamente por Tusmanias.com, no aceptando ningún tipo de envío sin numero de autorización.
· Tusmanias.com no aceptara devoluciones de Software, material impreso, material audio / visual y en definitiva cualquier tipo de producto susceptible de ser duplicado o consumido.
· Las peticiones de devolución se tramitaran de igual forma que las de garantía, indicando que se trata de una devolución y estarán sujetas a sus condiciones de envío y devolución..
· Tusmanias.com solo aceptara devoluciones durante los 7 primeros días de artículos con sus embalajes y precintos originales en perfecto estado.
NO se aceptaran devoluciones de artículos abiertos que funcionan correctamente, la ley de garantías no obliga a .Todos- los comercios a permitir la devolución y abono de los artículos abiertos y solo los comercios que por política deciden publicitarlo están obligados a ello.

Hacemos hincapié en este ultimo punto ya que Tusmanias.com nunca envía productos usados y por lo tanto no nos es posible recoger sus artículos usados.

3.- Problemas con el Transporte

· Es importante comprobar el estado del paquete al ser recibido.
· En caso de que el articulo llegue con una rotura o tara derivada del transporte, esta debe ser notificada el mismo día a Tusmanias.com y a Seur.
· Cuando hay una incidencia de este tipo Seur enviara a un Perito o bien le recogerá el articulo sin coste para peritarlo. Este es un proceso rápido, pero depende de la disponibilidad en cada delegación.
Una vez Seur constate el problema, Tusmanias.com le ofrecerá la posibilidad de enviarle una unidad nueva o de realizarle el abono.